Obchodní podmínky

Zde uvedené obchodní podmínky jsou platné pro nákup zboží v internetovém obchodě shop.isabelia.cz.

Ceny zboží

Veškeré ceny produktů uvedených na stránkách shop.isabelia.cz jsou koncové ceny včetně DPH. Provozovatel internetového obchodu je plátcem DPH. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím těchto stránek je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Objednávka zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednání a souhlasí s obchodními podmínkami obchodu shop.isabelia.cz. Podmínkou pro naplnění platnosti zakazníkovy elektronické objednávky je pravdivé vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. K uzavření kupní smlouvy je nutné formální potvrzení objednávky prodávajícím. Po odeslání objednávky se zákazníkovi automaticky odešle kopie objednávky na jeho e-mailovou adresu. Součástí objednávky bude také číslo objednávky, které je nutné uvádět při komunikaci s pracovníky internetového obchodu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky, nebo nedorazí kopie objednávky na zadaný e-mail, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Dodací lhůty zboží

Obvyklá doba dodání je 2 - 4 dny. Není ale možné určit přesnou dobu dodání zboží. Snažíme se všechny objednávky vyřídit co nejrychleji k Vaší plné spokojenosti. Zboží odesíláme během 1 až 2 pracovních dní. V případě nedostatku některé položky Vaší objednávky Vás budeme neprodleně informovat a domluvíme se na dalším postupu.

Platba a přeprava zboží

Objednané zboží je možné zaplatit těmito způsoby: Při doručení přepravní službou (na dobírku) Bankovním převodem na náš Účet, před odesláním zboží --odkaz-- jako variabilní symbol se uvede číslo objednávky vystavené na základě Vaší objednávky (získáte v potvrzovacím e-mailu). Zboží bude expedováno ihned po obdržení platby na Vaši doručovací adresu. Převod na účet trvá maximálně 3 dny. Hotově nebo kreditní kartou (pouze při převzetí v naší kamenné prodejně).

Ceník dopravného a balného

Balné je vždy ZDARMA.
Cena za dopravu je připočtena k hodnotě objednávky.
Kmpletní ceník poštovného najdete zde

Zrušení objednávky

Každou objednávku můžete do 1 hodiny v naší pracovní době zrušit a to telefonicky(+420 572 542 931), bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

Vrácení zboží

Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce nebo požadavkům kupujícího, je kupující oprávněn nepoškozené, kompletní zboží včetně obalu a veškerého příslušenství spolu s doklady o nákupu zaslat zpět na vlastní náklady dodavateli ve lhůtě maximálně 14 dnů. Zákazníkovi bude uhrazena bez zbytečných odkladů plná kupní cena zboží a to převodem na účet. Proto vždy uvádějte také číslo účtu na který mají být peníze poslány. Vracíme plnou kupní cenu za zboží, nikoliv náklady na dopravné. -Vracené zboží neposílejte na dobírku-, dobírkové zásilky nemohou být převzaty z důvodu překontrolování stavu zboží.

Uplatnění reklamace

Při uplatnění reklamace je potřeba dodat zboží na Vaše náklady na adresu provozovny. Dále je nutné doložit doklad o nákupu zboží nebo jeho kopii. Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno včetně veškerého příslušenství, které bylo v balení u výrobku a mělo by být zabaleno v originálním obalu.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

a) běžným používáním výrobku
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním výrobku

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci emailem (shop@isabelia.cz), telefonicky +420 572 542 931 či písemně na naší adrese.
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu naší prodejny
3) do zásilky přiložte list s popisem důvodu reklamace a vaši adresu
4) přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě nebo jeho kopii

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
Opravené zboží Vám bude dodáno na naše náklady nebo po dohodě je možné zboží osobně vyzvednout.

Ochrana soukromí

Prohlašujeme, že veškeré informace a osobní data Vámi poskytnutá využijeme výhradně k Vaší identifikaci v obchodním styku. V žádném případě Vaše osobní data nebudou poskytnuta třetím stranám vyjma údajů nutných k zpracování a doručení objednávky.

Provozovatel:

• Josef Valuch (Výpis)
• Chaloupky 267
• Ostrožská Nová Ves, PSČ:687 22
• IČ: 11522348
• DIČ: CZ5811070221


• Prodejna:
• Bonsaimuseum Isabelia
• Ulice: U Sklépka
• Město: Staré Město U Uherského Hradiště
• Psč: 686 03
• Země: Česká republika
• Tel: +420 572 542 931
• Email: shop@isabelia.cz
• Provozovatel je plátce DPH

Domů